医院是为人民提供医疗服务的重要场所，满足患者的需求，消除疾病是医院立院之根本。要在患者中树立可靠的形象，需要日常的点滴积累。北京军海医院通过多方面的努力，在患者心中逐渐树立起了诚信医院的形象。

诚信服务树品牌

为了加强医院内涵质量建设，北京军海医院把每年的3月份定为 ‘诚信服务月’，通过开展一系列的学习、教育及惠民等活动，旨在以诚信的服务理念、优质的医疗质量、便捷的就医流程、崇高的职业道德、完美的诊疗追求、温馨的医疗环境，打造 ‘诚信服务’医疗品牌。”

除此之外，医院紧紧围绕“安全发展”工作思路，以“诚信医疗、安全发展”为主题，在服务行为上提出“七个标准”和“二十个不准”，在患者就医方面提出做到“五知道五明白”，在服务流程上规定了多条细则，并对优惠服务内容、义诊咨询服务安排进行了详细明确，着力在倡导诚信理念、开展诚信服务、践行诚信承诺、展示诚信形象上下功夫，进一步巩固诚信和谐、百姓信赖、社会赞誉的医院品牌。

规范管理和谐医患

为进一步构建和谐医患关系，围绕中心工作，医院坚持将抓管理、促规范作为重中之重抓紧抓好。医院通过科学的质量管理，建立严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平和管理水平不断提升，稳步构建和谐医患关系。

医院把全面质量控制、各项制度落实和全员素质培养作为质量建设的重要内容，不断提高医院医疗质量。医院先后建立健全了“门急诊工作管理规定”、 “医护人员仪容仪表管理办法”、“财经管理规定”、“综合查房规定”等十余项规章制度，规范工作人员的医疗行为。

在此基础上，医院还充分发挥职能部门和质量监管组织作用，加强对技术开展、设备应用、药品安全、医疗文书的质量监管，特别是进一步完善了科学、规范、严谨、符合实际的医疗质量考核评价体系，对医护质量进行全面评价。这些举措从根本上消除了引发医疗事故和医患纠纷的诱因，创造了平安和谐的良好氛围。